服务员：
1、按规定穿着统一工作服，可选休闲T恤，或者衬衣加马甲。颜色白，绿，粉，紫，马甲可选黑。主要是亮色为主。衣服鞋子干净利落。短发为主。
2、站姿优雅标准，面含微笑。绝不要把情绪带到工作中。熟练各种礼貌用语。
3、与顾客交谈时目光停留在对方鼻眼三角区，与顾客相距60到100厘米，声音不宜超过顾客声音。
4、顾客走过时，主动问好。不要跟客户抢道。遇到客户打球，不要强行通过，静等顾客击球完，再经过。
5、给顾客摆球时，一定确保顾客最终收杆，即使感觉必进，也不要提前去摆球位置。
6、为顾客送饮料酒水等要用托盘，同类物品要摆出适当的形状，高的重的物品放于托盘中间．端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘低部，手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离.托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜.双眼平视前方，标准行走。
8、顾客咨询时，语速平缓，面带微笑，不急不燥。
收银员
1、按规定穿着工作服，可以区别于服务员。配带工牌。上岗前不吃葱蒜等刺激味道食物。
2、熟练运用各种问候语，礼仪。对经常来消费的熟客尽量记住行驶，以示尊重及重视。
3、眼睛要平视服务对象，不斜视顾客或东张西望。
4、熟练运用易通台球管理系统，不要手忙脚乱。
5、不向顾客索要物品和小费、不随意接受礼物。
6、与客人交谈时保持微笑，声调平稳，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。
7、给客户找零时，应双手递送零钱，禁止直接放在吧台上。
8、递送帐单：上身前倾，将帐单文字对着客人，若需顾客签字，应先把笔帽打开，笔尖对着自己，右手递单，左手送笔。
9、顾客结帐要走时要说欢迎下次光临或某先生某小姐慢走。
经理
1、仪容要端庄大方，女经理人要以淡妆上岗，男经理人要保持面部整洁。
2、上岗要穿工作服，按要求佩带领带和工牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平，皮鞋要擦亮。
3、会见客人时主动握手，握手时，应面带笑容，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示．不能用左手与客人握手，不能带手套和墨镜与客人握手，不能用双手与初次相识的女士握手。
4、顾客有问题咨询，应认真解答，不急不躁，亲切待人。
5、如发现球房人员疏忽，不应当众大声训斥。轻声提醒。
6、站姿坐姿要正式稳重，不要八字步及二郎腿。
陪练教练
1、熟练使用礼貌用语。
2、女陪练或教练不宜喷太浓的香水。
3、为顾客做示范时姿势标准正确。
4、陪顾客打球时不宜吸烟。
5、陪顾客打球应让顾客先开球。
6、陪练或教学时关闭手机，如需打电话，应控制在三分钟内，并向顾客道歉。
7、陪练时不站在打球顾客的正对面或影响打球的位置上。
8、按顾客心理掌握输赢尺度。
9、陪练结束后适当的赞扬顾客球技。
10、顾客打球结束，离开球台时再次致谢。